Avaliações que Trazem Clientes pedir, responder e aprender com o que o cliente escreve

Um sistema para pedir avaliações a todos sem violar as regras do Google, responder negativas sem perder a razão e usar o que os clientes escrevem para melhorar.

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Pagamento pela Cakto. O PDF chega no seu e-mail e fica disponível em Minha biblioteca.

Formatos: PDF
Edição: 1ª edição
Atualizado em: 19/10/2026

Sobre o ebook

Avaliações são a primeira coisa que um cliente novo lê. Este livro monta um sistema completo: as regras que não podem ser quebradas, como pedir avaliações a todos os clientes no momento certo, como responder positivas e negativas (com protocolo e exemplos por tipo de reclamação), o que fazer com avaliações falsas e tentativas de extorsão, como usar IA para rascunhar respostas com segurança e como transformar os temas das avaliações em melhorias.

Para quem é

Donos e gerentes de negócios locais e lojas online que recebem avaliações no Google e em outras plataformas.

O que você precisa

Perfil da Empresa no Google verificado (o guia gratuito Apareça no Google Maps ajuda)

Sumário

O que uma avaliação faz por você
As regras que não podem ser quebradas
Um sistema para pedir avaliações a todos
Responder avaliações positivas
Responder avaliações negativas
Avaliações falsas, ofensivas e tentativas de extorsão
IA para rascunhar respostas, com segurança
Transformar avaliações em melhoria
Outras plataformas: princípios que valem em todas
Indicadores e rotina

Materiais incluídos

20 modelos de resposta
Roteiros de pedido
Planilha de temas

Amostra gratuita

Leia capítulos completos antes de decidir.

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Comece pelo gratuito

Apareça no Google Maps: Crie, verifique e preencha o Perfil da Empresa no Google seguindo as regras oficiais, sem risco de suspensão, e comece a receber avaliações.