Atendente de IA no WhatsApp que sabe chamar uma pessoa

Sobre o ebook

Um guia de implementação para colocar um atendente de IA no WhatsApp sem perder o controle da conversa. Você monta o fluxo no n8n, liga a base de conhecimento, define quando o bot passa a vez para uma pessoa e testa tudo antes de abrir para clientes. Cada capítulo informa o que foi testado e o que ainda depende de validação.

Para quem é

Empresas que atendem pelo WhatsApp com mais de uma pessoa ou que precisam ligar o atendimento a sistemas (pedidos, agenda, CRM), situações em que o agente nativo do aplicativo WhatsApp Business não basta. Também serve a profissionais de automação em nível iniciante ou intermediário no n8n.

O que você precisa

• Conta na Meta (Business)
• Acesso a um n8n (nuvem ou próprio)
• Banco Postgres (o plano gratuito do Supabase serve)
• Chave de API de um modelo de IA

Sumário

1. O problema e quando o agente nativo do WhatsApp Business basta
2. Arquitetura: WhatsApp Cloud API, n8n, banco e modelo de IA
3. Preparação: contas, número, permissões, custos e ambiente de teste
4. Base de conhecimento
5. O primeiro fluxo: receber, entender, responder e registrar
6. Quando o bot deve chamar uma pessoa
7. Mensagens fora da janela de 24 horas
8. Testes, critérios de aceitação e entrada em produção
9. Privacidade, LGPD e controle de acesso
10. Indicadores, revisão semanal e manutenção

Materiais incluídos

• Fluxos n8n para importar
• Código da transferência para humano com 11 testes
• Modelos de mensagem
• Planilha de testes de aceitação

Amostra gratuita

Leia capítulos completos antes de decidir.